Buy Vampire: The Masquerade - Bloodlines 2 - Premium Edition

Спасибо за ваш комментарий, ссылка была на старое издание. Исправили.

А по поводу ваших проблем с магазином. Даже не знаем, как мы поняли из ваших слов, вы заказали еще предыдущее издание, которое отменили вовсе?

На самом деле не всё так просто с изданиями. Пришлось покопаться, но если в кратце, я покупал самое полное издание 12.2023, а все отмены и изменения были с 2020 года по 09.2023. т.е. к моменту покупки и после него издатель ничего не менял (не считая мелких изменения в кланах на релизе, которые не сказались на предзаказах). И даже если бы что-то поменялось, то надо было оповещать о этом сразу, а не в день выхода игры. Есть предположение, что по факту магазин просто брал деньги и не оформлял предзаказы.
Прежде чем общаться с магазином я рассказал подробно проблему двум юристам - оба ответили что магазин не прав. Я выложил скриншот письма в котором расписаны статьи ГК РФ и ЗоЗПП которые нарушает магазин. Отзыв пока не удалили: https://vgtimes.ru/discounts/shops/gameray/#comment-id-1398679

Кстати, сейчас чек нашёл, в чеке уже указано не "предзаказ игры Vampire: The Masquerade® - Bloodlines™ 2 (Blood Moon Edition)", а именно "Vampire: The Masquerade - Bloodlines 2 Premium (plugin, preorder) издание", т.е. куплено 100% не то издание, которое отменили.

Мы понимаем ваше недовольство. Уж не знаем о правовой составляющей и тонкостях правоприменения в ваших (вашей и магазина) юрисдикциях (все таки часто закон оставляет право разорвать сделку одной из сторон), но мы отлично понимаем вас именно как клиента. Также хотели бы сказать, что часто магазины сами сталкиваются с нарушениями договоренностей (они оформляют предзаказ у поставщика, а он его не исполняет), что в свою очередь ведет к нарушению уже договоренностей магазинов с их клиентами. Конечно же, мы никак не можем проверить, что случилось в данном случае.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями при покупке. Вам не стоит беспокоиться о том, что ваши комментарии на Hot.Game пропадут. Наоборот, мы считаем подобные сообщения крайне ценными для пользователей. Но применять санкции (скрытие с каталога / выведение предупреждения) к магазину в данной ситуации мы не планируем.

Возможно, нам тоже стоило бы завести страницы для оценок и комментариев о разных магазинах. Тогда подобные вашему сообщения смогли бы лучше информировать пользователей. А под конкретной игрой – низкий шанс, что его заметят. Добавим эту идею в список возможных будущих апдейтов.

Отличная идея :)

Спасибо за участие. С магазином вопрос решил, ключ прислали.

Рады что все решилось :)

Будем надеяться вместе с вами 😣🧛‍♂️