В нашем каталоге выводятся предложения не только интернет-магазинов, но и торговых площадок.
Несмотря на то, что покупки на торговых площадках обычно совершать немного сложнее, чем в интернет-магазинах, мы посчитали их достаточно важными и интересными для наших пользователей, чтобы включить их в наш каталог.
Каждое такое предложение отмечается специальным значком "Market".
Для торговых площадок, где нет агрегирования всех предложений от разных продавцов в единый товар с единой предложенной ценой (когда покупатель фактически избавлен от необходимости искать конкретное предложение), мы стараемся сделать это сами. В таких случаях мы отбираем самое дешевое предложение с рейтингом от 4/5 и более 10 продаж.
Мы просим вас помнить, что при покупке на торговых площадках вы не сможете пожаловаться нам на конкрнетного продавца (любые возникшие проблемы вам нужно решать с продавцом и поддержкой торговой площадки, где была совершена покупка).
И хотя в каких-то отдельных исключительных случаях мы, возможно, и сможем исключить преждложения какого-то продавца из наших предложений, вы должны понимать, что в первую очередь вы можете подавать нам жалобы на работу всей торговой площадки (медленную работу саппорта или что-то подобное), а не отдельных продавцов.
Судя по их письму, они так кинули всех, кто делал предзаказ.
Кстати, тут написано что у них игры нет в наличии, но на самом деле это не так.
А по поводу ваших проблем с магазином. Даже не знаем, как мы поняли из ваших слов, вы заказали еще предыдущее издание, которое отменили вовсе?
Прежде чем общаться с магазином я рассказал подробно проблему двум юристам - оба ответили что магазин не прав. Я выложил скриншот письма в котором расписаны статьи ГК РФ и ЗоЗПП которые нарушает магазин. Отзыв пока не удалили: https://vgtimes.ru/discounts/shops/gameray/#comment-id-1398679
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями при покупке. Вам не стоит беспокоиться о том, что ваши комментарии на Hot.Game пропадут. Наоборот, мы считаем подобные сообщения крайне ценными для пользователей. Но применять санкции (скрытие с каталога / выведение предупреждения) к магазину в данной ситуации мы не планируем.
Возможно, нам тоже стоило бы завести страницы для оценок и комментариев о разных магазинах. Тогда подобные вашему сообщения смогли бы лучше информировать пользователей. А под конкретной игрой – низкий шанс, что его заметят. Добавим эту идею в список возможных будущих апдейтов.
Спасибо за участие. С магазином вопрос решил, ключ прислали.