Придбати Final Fantasy XV: Windows Edition

Комиссия ведь зависит от способа оплаты. Какой вы использовали? Если вы использовали карты Visa/Mastercard (именно карты, которые обсуживаются этими системами), то комиссия 5,5%, если вы использовали российские карты (которые более не обсуживаются данными платежными системами), то комиссия 20% (что у нас и указано).

А по поводу проблем с выдачей ключа – не совсем понимаем с какой проблемой вы столкнулись. Зачем понадобилась фотография вашего паспорта?

Это отличный вопрос, зачем он им понадобился. Вот текст их письма:

"Ваш заказ был временно приостановлен нашей системой безопасности. Вам нужно ответить на это письмо и сфотографироваться с документом, подтверждающим личность плательщика, а также листком бумаги с надписью "IgroShop.com" и сегодняшним числом. Определенная идентифицирующая информация, такая как номер паспорта/документа и дата рождения, может быть скрыта. Нам нужно только удостоверить вашу личность как владельца аккаунта/платежной карты.

Это довольно стандартная процедура, и ее нужно пройти только один раз - необходимо для вашей и нашей безопасности.

Заранее приносим извинения за доставленные неудобства из-за этого процесса."

И да, это вообще нестандартная процедура. Особенно с учетом того, что для этого им нужно мое согласие на обработку персональных данных, которое они не запрашивают. Первый раз с таким сталкиваюсь.

И да, по поводу 5,5% - вы же сайт, рассчитанный на российскую аудиторию. У какого % вашей аудитории есть зарубежные карты оплаты? Поэтому комиссия для большинства будет 20%, а не 5,5.

Мы всегда позиционировали себя как сайт для всех жителей СНГ: ведь регион активации был един. Цены выводились в рублях, по той лишь причине, что работа с одной валютой многократно упрощает все системы сайта. На данный момент о едином регионе говорить уже не имеет смысла: теперь он очень сегментирован. Россиянам и беларусам недоступны многие предложения, которые выгодны остальным жителям СНГ. Все жители стран, на которые не наложены мировые санкции, хотят продолжать видеть актуальные для них предложения. К сожалению, мы не были готовы к этому. Сейчас мы разрабатываем систему регионов (с разными валютами и т.д.) – это позволит сделать сервис вновь удобным для 100% наших пользователей.

Если у нового пользователя российский IP, мы автоматически ему предложим способы оплаты, которые доступны ему (без Visa/Mastercard).

Нам неизвестно, в какой юрисдикции действует данный магазин. Возможно, он выполняет требования своих регуляторов. "им нужно мое согласие на обработку персональных данных" – опять же, возможно, по местному законодательству это стандартная процедура для защиты от мошенников и использования ворованных карт. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при покупке, но магазин действительно проверенный и ценный. В нем очень часто можно купить уникальные товары по уникальным ценам (как, например, и данная игра). И речь идет о возможных неудобствах при покупке, а не мошенничестве или обмане с их стороны.

Добавили

Спасибо за ваш комментарий, добавили