У нашому каталозі відображаються пропозиції не лише інтернет-магазинів, а й торгових майданчиків.
Незважаючи на те, що покупки на торгових майданчиках зазвичай здійснювати дещо складніше, ніж в інтернет-магазинах, ми вважаємо їх достатньо важливими та цікавими для наших користувачів, щоб включити їх до нашого каталогу.
Кожна така пропозиція позначається спеціальним значком "Market".
Для торгових майданчиків, де немає агрегування всіх пропозицій від різних продавців в єдиний товар з єдиною запропонованою ціною (коли покупець фактично позбавлений необхідності шукати конкретну пропозицію), ми намагаємося зробити це самостійно. У таких випадках ми обираємо найдешевшу пропозицію з рейтингом від 4/5 і більше ніж 10 продажів.
Просимо вас пам’ятати, що при покупках на торгових майданчиках ви не зможете поскаржитися нам на конкретного продавця (усі можливі проблеми вам потрібно вирішувати з продавцем і підтримкою торгового майданчика, де була здійснена покупка).
І хоча в окремих випадках ми, можливо, зможемо виключити пропозиції певного продавця з нашого каталогу, ви маєте розуміти, що в першу чергу ви можете подавати нам скарги на роботу всього торгового майданчика (повільну роботу підтримки чи подібні проблеми), а не окремих продавців.
На steam-account продают ключи у которых уже истек срок действия (до 4января)
Купил ключ на одну игру с твичпрайма, решил взять там же и вторую, но сайт упорно предложил сначала войти в уже существующий аккаунт (при первой покупке я ввёл почту, для неё аккаунт создался автоматически), а потом оплатить вторую игру уже не прямо с карты, а через баланс сайта. Окей, 13 рублей, выбрал пополнение, ввёл 13 рублей, пополнил. Сайт показывает 12, при том, что на сайте же вводил суму 13. Игру купить я не могу, минимальная сумма на второе пополнение - ещё 11. Прикольно. Дальше начались пляски с "Привяжите вконтакте" и "Ой, мы такие добрые, держите бонус код. Но сначала задоньте". Омерзительно. Скам на каждом шагу, косплей гейбстора, возможно владелец даже один и тот же. Дальше для клюдей с твичпрайма буду пользоваться steam-account, на котором покупал до этого, без баланса, без попытки меня заскамить *бонусами*, прямо с карточки.
Но конечно всякое бывает, возможно, у кого и правда был неудачный опыт работы с ними или кому-то банально не повезло столкнуться с ошибкой, касающейся ключей.
не первый раз
чот не выкупаю кипиша вокруг магаза
Пока еще не сталкивался с проблемами в этом магазе.
И если столкнусь не думаю что это будет проблема.
По поводу подачи жалобы, чтобы мы могли все проверить, все подробно расписано на странице "О проекте".
Если ключ выдан, но не рабочий: https://hot-game.info/about#faq-modal-9
Если ключ не выдан вовсе: https://hot-game.info/about#faq-modal-10
Для подачи жалобы на магазин, вы должны написать нам подробную информацию о вашей покупке: магазин покупки, купленный товар, время покупки, почту покупки, дату обращения в поддержку, номер или тикет обращения (если таковой имеется). Мы свяжемся с представителями магазина и постараемся узнать все подробнее и решить сложившуюся проблему.
Повторимся, при первой подтвержденной жалобе на мошенничество (а не сбой в работе) магазины удаляются с нашего каталога.
Я бы с удовольствием посапутствовал вам, но информация о покупке, давно затеряна в недрах моего телефона, всё же как никак прошёл уже год с покупки на этом сайте
Если же вам не помогут, пожалуйста, напишите нам на почту подробную информацию: время покупки, почта покупки, купленная игра, возникшая проблема, дата обращения в поддержку или тикет (если таковой имеется), скриншоты чеков или иных подтверждающих покупку сообщений. Пожалуйста, не пренебрегайте этим. Ваши обращения важны для остальных пользователей Hot Game.
В последнее время мы получили несколько жалоб в комментариях на этот магазин, но ни одной подтвержденной (то есть, после нашего ответа мы ни разу не получили никаких деталей о покупке). Вероятно, речь идет о каком-то сбое в его работе, который решается обращением в поддержку. Нам правда очень жаль, что вы столкнулись с проблемами при покупке, но мы надеемся, что они быстро решатся.