У нашому каталозі відображаються пропозиції не лише інтернет-магазинів, а й торгових майданчиків.
Незважаючи на те, що покупки на торгових майданчиках зазвичай здійснювати дещо складніше, ніж в інтернет-магазинах, ми вважаємо їх достатньо важливими та цікавими для наших користувачів, щоб включити їх до нашого каталогу.
Кожна така пропозиція позначається спеціальним значком "Market".
Для торгових майданчиків, де немає агрегування всіх пропозицій від різних продавців в єдиний товар з єдиною запропонованою ціною (коли покупець фактично позбавлений необхідності шукати конкретну пропозицію), ми намагаємося зробити це самостійно. У таких випадках ми обираємо найдешевшу пропозицію з рейтингом від 4/5 і більше ніж 10 продажів.
Просимо вас пам’ятати, що при покупках на торгових майданчиках ви не зможете поскаржитися нам на конкретного продавця (усі можливі проблеми вам потрібно вирішувати з продавцем і підтримкою торгового майданчика, де була здійснена покупка).
І хоча в окремих випадках ми, можливо, зможемо виключити пропозиції певного продавця з нашого каталогу, ви маєте розуміти, що в першу чергу ви можете подавати нам скарги на роботу всього торгового майданчика (повільну роботу підтримки чи подібні проблеми), а не окремих продавців.
Судя по их письму, они так кинули всех, кто делал предзаказ.
Кстати, тут написано что у них игры нет в наличии, но на самом деле это не так.
А по поводу ваших проблем с магазином. Даже не знаем, как мы поняли из ваших слов, вы заказали еще предыдущее издание, которое отменили вовсе?
Прежде чем общаться с магазином я рассказал подробно проблему двум юристам - оба ответили что магазин не прав. Я выложил скриншот письма в котором расписаны статьи ГК РФ и ЗоЗПП которые нарушает магазин. Отзыв пока не удалили: https://vgtimes.ru/discounts/shops/gameray/#comment-id-1398679
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями при покупке. Вам не стоит беспокоиться о том, что ваши комментарии на Hot.Game пропадут. Наоборот, мы считаем подобные сообщения крайне ценными для пользователей. Но применять санкции (скрытие с каталога / выведение предупреждения) к магазину в данной ситуации мы не планируем.
Возможно, нам тоже стоило бы завести страницы для оценок и комментариев о разных магазинах. Тогда подобные вашему сообщения смогли бы лучше информировать пользователей. А под конкретной игрой – низкий шанс, что его заметят. Добавим эту идею в список возможных будущих апдейтов.
Спасибо за участие. С магазином вопрос решил, ключ прислали.